Mesafeli Satış Sözleşmesi.

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Koordinat Coffee mobil uygulamasında (“Uygulama”) hesap oluşturarak sipariş veren kişidir. Alıcı'nın ad-soyad, e-posta ve (girilmişse) telefon bilgileri, sipariş anında Uygulama'daki hesap bilgilerinden alınır.

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Uygulama üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.1. Ürünlerin cinsi, adedi, seçilen ekstralar, birim fiyatı ve KDV dahil toplam satış bedeli sipariş onay ekranında ve sipariş özetinde yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Gel-al siparişlerde ek teslimat ücreti alınmaz.

3.3. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla peşin olarak yapılır. Satıcı, Alıcı'nın kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

3.4. Siparişe ilişkin mali belge (fiş veya e-Arşiv fatura), mevzuata uygun şekilde teslim sırasında verilir veya Alıcı'nın e-posta adresine iletilir.

4.1. Ürünler, sipariş özetinde gösterilen Satıcı şubesinde Alıcı'ya teslim edilir (gel-al): Çiğdede — Çiğdede Mah. Mehmet Aslan Cad. No: 201 D: 1, 31800 Samandağ / Hatay (harita); Atatürk — Atatürk Mah. Nazım Hikmet Ran Cad. No: 32, 31800 Samandağ / Hatay (harita). Adrese teslimat veya kargo yapılmaz.

4.2. Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla hazırlanmaya başlanır. Sipariş hazır olduğunda Alıcı Uygulama üzerinden bilgilendirilir. Teslim, Uygulama'da görünen sipariş numarasının ibrazıyla yapılır.

4.3. Hazır siparişler, hazır bildiriminden itibaren 30 dakika süreyle şubede bekletilir. Ürünlerin çabuk bozulabilir niteliği gereği, bu süre içinde teslim alınmayan siparişlerde ürün tazeliği garanti edilemez; bu durumda bedel iadesi yapılmaz. Mücbir sebep hâlleri ve Satıcı kaynaklı gecikmeler saklıdır.

4.4. Satıcı, siparişin herhangi bir nedenle (stok tükenmesi, teknik arıza, şubenin kapalı olması vb.) hazırlanamayacağını tespit ederse Alıcı'yı derhal bilgilendirir ve tahsil edilen bedelin tamamını en geç 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı karta iade eder.

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sözleşme konusu ürünler siparişe özel hazırlanan içecek ve gıda ürünleri olduğundan bu istisna kapsamındadır.

5.2. Buna karşın Alıcı, siparişi hazırlanmaya başlanmadan önce Uygulama üzerinden veya Satıcı'nın iletişim kanalları aracılığıyla iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedelin tamamı, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı karta iade edilir.

6.1. Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik veya ayıplı olması hâlinde Alıcı durumu teslim anında şube görevlisine ya da en kısa sürede Satıcı'nın iletişim kanallarına bildirir.

6.2. Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep etme haklarına sahiptir. Bedel iadeleri Alıcı'nın ödeme yaptığı karta yapılır.

İadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR altyapısı üzerinden yapılır. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi, Alıcı'nın bankasına bağlı olarak değişebilir (genellikle 2–10 iş günü). Taksitli işlem yapılmadığından iade tek seferde gerçekleşir.

8.1. Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı istisnası hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bunları elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

8.2. Ödemenin, kartın hamili dışındaki bir kişi tarafından haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespiti ya da bankanın ödemeyi onaylamaması hâlinde Satıcı siparişi hazırlamakla yükümlü değildir.

8.3. Satıcı, Uygulama'daki menü, fiyat ve kampanyaları değiştirme hakkını saklı tutar. Onaylanmış siparişler, onay anındaki fiyat üzerinden tamamlanır.

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, siparişi onaylayıp ödemeyi tamamladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş tarihinde elektronik ortamda kurulur ve bir örneği sipariş kaydıyla birlikte saklanır; talep hâlinde Alıcı'ya e-posta ile iletilir.